Создатель форекс брокера сожалеет, что открыл брокерскую компанию 13 лет назад

Сегодня Станислав Ванеев, создатель форекс брокера Grand Capital, поведает нам почему «облачным» форекс брокерам куда проще открыться и держать на плаву свой бизнес.

Итак, Станислав Ванеев создал Grand Capital в далеком 2006 году. Сначала он был форекс трейдером, несколько лет был на рынке, потом решил создать свою компанию. За долгие тринадцать лет брокер Гранд Капитал стал холдингом, который предоставляет свои услуги в 190 странах, обслуживание клиентов ведется на 15 языках, обеспечивая трейдерам самые современные брокерские технологии. 

Используя свой опыт, брокер Grand Capital увеличил список своих услуг, основав бизнес школу «Grand School», финтех-компанию UpTrader, блокчейн-эскроу для рынка форекс и криптобиржу Serenity. Эксперт финансовых рынков рассказал Finance Magnate о том, как теперь легко стать облачным брокером.

Когда я создавал Grand Capital, все было сложнее, ведь форекс-брокер — это на 80% процентов IT-компания.

Меня часто спрашивают, что нового появилось в работе брокера за последнее время. И каждый раз мне есть чем поделиться. С одной стороны, беспрерывное развитие финансовых технологий заставляет брокера быть в тонусе в условиях жесткой конкуренции, постоянно следя за трендами и повышая качество услуг. С другой стороны, бизнес-процессы упростились настолько, что я где-то завидую современным брокерам.

Сейчас IT-услуги и продукты можно получать извне, инфраструктуру строить в облаке, клиентам предлагать неограниченное количество финансовых инструментов и инвестсервисов, не нужно держать огромный штат программистов. Уже все придумано — просто выбирай, кто будет обслуживать твою компанию, а сам занимайся бизнесом.

Когда я создавал Grand Capital, все было сложнее. Всю инфраструктуру мы создавали своими силами. Тогда рынок лишь зарождался в России, и многое приходило путем проб и ошибок. Брокерский бизнес требовал знаний — нужно было разбираться и в трейдинге и в IT-технологиях. Ведь форекс брокер — это на 80% процентов IT-компания, а значит кто-то должен построить всю инфраструктуру, обеспечить клиентам надежный и стабильный доступ к торговле на финансовых рынках через интернет, а также знать, как все это должно работать. Такие специалисты в то время были на вес золота, большинство из них росли вместе с компанией: учились разбираться в процессах по ходу дела. На это уходило много времени и денег, ведь многие делали это в первый раз. Поэтому запуск брокера 10 лет назад стоил в 10 раз дороже.

Сегодня можно заказать «под ключ» брокерскую компанию или даже собственную криптобиржу. Для этого достаточно обратиться в специализированную компанию: купить там White Label на МТ4/МТ5, заказать юридическое сопровождение для регистрации ООО и открытия счета в банке, выбрать CRM для клиентов и персонала или заказать целиком криптобиржу с ликвидностью. Первый клиентский депозит может прийти уже через пару недель.

Чтобы сегодня это выглядело просто, кому-то должно быть сложно вчера.

При этом большими знаниями в этой области обладать не нужно. В UpTrader часто обращаются предприниматели без глубоких знаний в сфере брокерской деятельности или криптовалютах. И это нормально, если предприниматель хочет зарабатывать в этой сфере, он должен хорошо разбираться в двух вещах: лидогенерации и продажах, все технически-сложные и юридические вопросы по обеспечению функционирования бизнеса можно доверить профессионалам.

Однако, чтобы сегодня это выглядело просто, кому-то должно быть сложно вчера. Эти возможности на протяжении многих лет создавали сотрудники брокерских компаний, в том числе команда программистов Grand Capital. Сначала продукты разрабатывали для себя. В скором времени накопилось столько уникальных решений, что мы решили делиться ими со всеми. Так, в 2015 году появился IT-проект UpTrader. Сегодня это уже большая независимая компания, в которой работают 30 человек. Она обеспечивают SaaS решениями, техподдержкой и другими услугами форекс-брокеров со всего мира.

Проиллюстрирую на примере CRM. Сначала Grand Capital пользовался рядом готовых систем для бизнеса. Практически все они страдали проблемой слабо проработанных интерфейсов, ну и ограниченным функционалом для брокеров. Это становилось препятствием на пути освоения и эффективного использования программы сотрудниками. В конечном итоге это влияло на скорость выполнения задач и качество сервиса для клиентов, а в итоге — и на прибыль компании.
Мы с командой прошли этот путь и позволили буквально отправить брокеров в облако!

Так мы пришли к тому, что нужно создавать свою систему взаимодействия с клиентами, которая будет кардинально отличаться от всего, с чем мы работали раньше. Сначала в рамках Grand Capital, потом и в рамках UpTrader мы работали над собственной CRM с учетом специфики бизнеса — оказания услуг частным клиентам на рынке Форекс. Мы собрали все недостатки универсальных CRM и проанализировали потребности как брокеров, так и трейдеров.

Этот продукт — как и многие другие, созданные нашей командой — является уникальным на рынке, потому что создавался специально для нужд брокерской компании. В результате доработок и многочисленных улучшений мы создали максимально функциональную систему с кабинетом трейдера, бэк-офисом и кабинетом администратора, которой пользуются уже десятки компаний. Многие отмечают в UpTrader CRM простоту и визуальную привлекательность, ну и само собой функциональность — огромное количество платежных решений позволяет привлекать клиентов из любой точки мира, партнерская программа способствует быстрому росту бизнеса, гибкие настройки по оперативной работе с клиентами повышают удовлетворенность клиентов и скорость работы персонала. Все эти моменты дают то, для чего и создаются эти программы — для роста бизнеса. Я знаю, что команда UpTrader регулярно выпускает обновления, с каждым разом обогащая систему новыми функциями и возможностями.

Возвращаясь к брокерам образца 2006-го года, нам многое пришлось создавать с нуля для себя. Где-то я даже жалею, что создал брокерскую компанию 13 лет назад, а не сейчас. Так бы пришел уже на все готовое. С другой стороны, хотя работа над решением брокерских проблем была непростой, я рад, что мы с командой прошли этот путь и позволили буквально отправить брокеров в облако!